Montaj Hataları Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yatak Odası Takımı Kullanılamıyor

2 Eylül 2025 tarihinde Ankara/Pursaklar Taşpınar şubesinden aldığım yatak odası takımının montajı 18 Eylül 2025’te yapıldı. Montaj sırasında parçalar yanlış şekilde monte edildi ve bazı parçalar zarar gördü. Montaj hatası nedeniyle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunun çözümü için Taşpınar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayıt oluşturuldu ve 14 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu hafta içinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine kimse benimle iletişime geçmedi. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen 1 aydır mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün yeniden ve doğru şekilde montajının yapılmasını ve zarar gören parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Ekstra bir ücret talep edilmedi ancak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.