to read complaints and reviews, or file yours.Levi Dor Çanta Garanti Kapsamında Bozuldu Ve Mağaza Cevap Vermiyor
Tepebaşı Taşpınar şubesinden 28 Nisan’da Levi Dor markalı bir çanta satın aldım. Ürünü alırken çantanın orijinal olduğu ve 2 yıl garantisinin bulunduğu özellikle söylendi. Kısa bir süre önce çantanın taşıma kulpu söküldü ve ürün şu anda kullanılamaz durumda.
Yaklaşık 2 hafta önce şubeye giderek durumu bildirdim, çantanın fotoğraflarını kendileri çekti ve dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla da ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor.
Garantili ve orijinal diye satılan bir ürünün kulp kısmının bu kadar kısa sürede sökülmesi ve buna rağmen mağazanın dönüş yapmaması beni mağdur etti. Ürün için ya yeni bir çanta ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Taşpınar Tepebaşı şubesinden, garantili olduğu özellikle belirtilerek Levi Dor marka siyah bir çanta aldım. Çantayı kısa süre kullandıktan sonra kullanırken taşıma yerinde kırılma meydana geldi. Ürünü garantisi olduğu için mağazaya götürdüm, çantanın kırılan taşıma yerlerinin fotoğrafları çekilip firmaya iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Ne ürünle ilgili süreç anlatıldı ne de mağduriyetimle ilgili çözüm üretildi. İsim bilgim Tuğçe Kızıltepe üzerinden kaydımın bulunabileceğini düşünüyorum.
Garanti kapsamında Levi Dor marka çantamın öncelikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim yapılmıyorsa tamirinin sağlanmasını, bu da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Geciken bu süreçle ilgili tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, yaşadığınız sorun ve süreçte tarafınıza geri dönüş sağlanmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin ilgili birimlere iletilerek gerekli incelemenin yapılabilmesi ve süreç hakkında tarafınıza bilgi verilebilmesi için telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Telefon numaranızı iletmeniz halinde talebiniz ilgili birime aktarılacak ve sürecinizin takibi sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dönüş sağlanmadı
Merhaba Tuğçe Hanım, İletmiş olduğunuz telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde herhangi bir hesaba ulaşılamamıştır. İşlemlerinizi ve hesabınızı detaylı şekilde kontrol edebilmemiz için, hesabınız üzerinde kayıtlı olan telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde gerekli kontroller sağlanacaktır.
