to read complaints and reviews, or file yours. 
Taşpınar Demetevler 12. Cadde şubesinden senetli olarak aldığım koltuk takımı ve mutfak masa takımında ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımındaki tekli koltuğun ayakları kırıldı ve üçlü koltuğun alt kısmındaki iskeletinde kırılma oldu. Ayrıca mutfak masa takımındaki sandalyenin sırt kısmı da kırıldı. Ürünler garanti kapsamında olmamasına rağmen henüz 7 taksitini ödedim ve toplamda 10 taksitli olarak aldım, taksitlerim bitmeden bu arızalar oluştu.
Sorunları yaklaşık 2 hafta önce mağazaya ilettim. Yetkililer 2 gün içinde geleceklerini söylediler fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tekrar aradım, yine 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse ilgilenmedi. Ayrıca, mağaza sorunun giderilmesi için benden ücret talep etti. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen sadece kayıt oluşturuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede arızalanması ve ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimin çözümü için, arızalı koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos’ta Taşpınar Mecidiye şubesinden koltuk takımı siparişi verdim. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişten sonra 15.000 TL taksit ödemesi yaptım ve ödemelerim düzenli şekilde devam etti. Ancak sürekli olarak teslimatın yapılacağı söylenip oyalanıyorum, mağaza pe...
Taşpınar Ankara Demetevler şubesinden aldığım mutfak masası, 10 gün önce kusurlu olarak teslim edildi. Masanın tablası teslimattan kısa bir süre sonra kalktı ve bu sorun halen devam ediyor. Şu ana kadar Taşpınar müşteri hizmetleri veya mağazasıyla iletişime geçmedim. Kusurlu olan bu ürünün değiştir...
Taşpınar'dan aldığım koltuk takımında çökme ve tüylenme oldu. Şikayet kaydı oluşturdum, kaç defa en son teknik servis geldi. Türlü bahanelerle çökme olmadığını, tüylenme olduğunu ama değişim olmayacağını belirtti. Ben bu koltuğun süngeri ve tahtasına mı para verdim? Müşteri hizmetleri hayatımda görd...
2023 yılında Taşpınar mağazalarından satıcının yönlendirmesiyle teşhir koltuk takımı aldım. Satıcı, ürünün her türlü garanti kapsamında olduğunu söyleyerek bana ürünü sattı. Ancak geçen hafta kolumu koyduğum anda koltuk kırıldı. Hem ayıplı ürün satıp hem de arkasında durmuyorlar. Şikayetimi dile get...
2023 yılı Ocak ayında Etimesgut Taşpınar mağazasından bir ürün aldık. Koltuk takımı, yemek masası, 1,5 kişilik yatak aldık. 50.000₺ değerindeki ilk alışverişimizde mağdur olduk ve hala taksitlerini ödemekteyim. Ödemelerimi günü gününe aksatmadan yapıyorum; ancak, ürünlerimiz bir yıl dolmadan bozuldu...
Yorumlar