to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Su Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
12.09.2026 tarihinde saat 15.11’de Taşkesti uygulaması üzerinden İstanbul Esenler 15 Temmuz Mahallesi’ndeki adresime 3 adet 19 litre damacana su ve 2 adet 200 ml bardak su siparişi verdim. Toplam 1.420 TL tutarındaki bu siparişi online kredi kartı ile ödedim, tutar hesabımdan çekildi; ancak üzerinden yaklaşık 18 saat geçmiş olmasına rağmen sipariş hâlâ teslim edilmedi.
Siparişim uygulamada hâlâ bekler durumda görünmesine rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Bayiyi telefonla aradığımda numaranın kapalı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hafta sonu çalışmadıkları söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ya da geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa 1.420 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı/telefon ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Halil Bey, Siparişiniz cumartesi günü mesai saatleri dışında oluşturulduğundan ve bayilerimiz pazar günleri hizmet vermediğinden teslimatınız gerçekleştirilememiştir. Siparişiniz bugün teslimat planlamasına alınmış olup, en kısa sürede adresinize ulaştırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Cumartesi günü mesai dışı olduğu bir yerde belirtilmemiş ben saat 15.11 de sipariş verdim bir ikinci konu az önce bayi tarafından arandım istediğim ürünler yok ücret iademi talep ediyorum mağdur edildim 3 gündür
Sayın Halil Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Sorunu en kısa sürede çözmek adına, ödediğiniz 1.420 TL tutarını kredi kartınıza anında iade edeceğiz. İade işlemi bankanızın çalışma koşullarına bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde tamamlanacak ve kart ekstrenizde görünecektir. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
