to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Teslim Edilmeyen Sipariş Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Cevap Yok
8.06.2026 tarihinde saat 17.00’de İstanbul Kadıköy Merdivenköy’de Taşkesti Su uygulamasından 101c6be1 sipariş numarasıyla verdiğim yaklaşık 220 TL tutarındaki online ödemeli siparişim, teslim edilmediği halde sistemde yine “teslim edildi” olarak işaretlendi. Aynı sorunu Taşkesti Su ile en az 4 kez yaşadım ve her seferinde fiilen teslim edilmeyen siparişler uygulamada teslim edilmiş görünüyor.
Uygulama üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, kimi bayilerin ürünü teslim etmeden “teslim edildi” olarak işaretlediği ve ilgili bayinin uyarılacağı söylendi; ancak buna rağmen sorun devam etti ve son siparişimde de aynı durum tekrarlandı.
Artık bu durum kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır. Taşkesti Su’nun, hesabıma tanımlı cam damacanayı adresime gelerek iade almasını ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Siparişlerim teslim edilmedi ancak sistemde teslim edildi olarak işaretlendi, müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım, iade ve abonelik iptali talep ediyorum, süreç berbat.
Sayın Denizcan Bey, 8.06.2026 tarihinde saat 17.00’de Kadıköy Merdivenköy’de Taşkesti Su üzerinden 101c6be1 kodlu, yaklaşık 220 TL tutarındaki siparişinizin teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak işaretlendiğini ve bu sorunu daha önce de en az dört kez yaşadığınızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu tekrar eden gecikme ve iletişimsizlik, kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir ve mağduriyetinizin farkındayız. Bu durumu çözmek için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. İade işleminizi başlatıyoruz; cam damacana ürününüz en kısa sürede adresinize gönderilecek ve iade tutarı hesabınıza iade edilecektir. 2. Konuyla ilgili olarak sizinle telefonla iletişime geçeceğiz; böylece iade sürecini ve abonelik iptali konusundaki detayları doğrudan teyit edebiliriz. 3. İlgili bayiye bu tür hatalı teslimatların tekrarlanmaması için resmi bir uyarı göndereceğiz ve sistemdeki teslimat süreçlerini gözden geçireceğiz. Aboneliğinizin tamamen iptal edilmesi talebinizi de aynı süreçte değerlendirip, gerekli işlemleri tamamlayacağız. Bu süreçle ilgili her adımı size bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve benzer problemlerle karşılaşmamanız için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
