Önceden Ödenen 2000 TL Rezervasyon Ücreti İçin Geri Ödeme Ve Yanıltıcı Hizmet Şikayeti

29.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Diyarbakır Sur’da bulunan Taş Konak Stone Mansion’a özel bir günümüzü kutlamak için gittik. Bir gün öncesinden eşimle telefonla rezervasyon yaptırdık, kişi başı 2000 TL ücret istendi ve bu ücret önden havale/EFT ile ödendi. Dekont gönderildiği takdirde masa ayarlanacağı söylendi. Ancak gittiğimiz gün mekanın kalabalık olmamasına rağmen, özellikle masa ayırma bahanesiyle bizden önceden ücret talep edildiğini düşünmekten kendimizi alamadık.

Menü kesinlikle umduğumuz gibi değildi ve ödediğimiz 2000 TL’lik kişi başı ücreti hak etmiyordu. Adana kebap sipariş ettim, kebabın içinde kıkırdak parçaları çıktı; bunu ödeme sırasında kasadaki beyefendiye söylediğimde sadece “teşekkür” etmekle yetindi, herhangi bir açıklama ya da telafi sunulmadı. Canlı müzik var denildiği için gitmiştik, aslında sıra gecesi tarzında bir eğlence vardı ve eğlenceliydi; ancak özel bir gün olduğunu belirtmemize rağmen bizi oldukça özensiz bir yere aldılar. Cumartesi olmasına rağmen mekanın kalabalık olmaması da aslında bu hizmetin talep görmediğini düşündürdü. Bizden başka yemek yiyen de olmadı, menü çok zayıftı ama garsonlar bireysel olarak ilgiliydi.

İki kişi için toplamda, rezervasyon öncesi ödeme ve sonrasında ödenen miktarlarla birlikte 4000 TL ödeme yaptık. Önden ödeme almasalardı bu deneyimden sonra kesinlikle orada kalmazdık. Özel ve güzel geçmesini beklediğimiz günümüz maalesef mahvoldu. Önden alınan 2000 TL rezervasyon ücreti ve toplam ödediğimiz tutar için açıklama yapılmasını ve mümkünse ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili işletmenin müşterilerini yanıltmayacak şekilde daha şeffaf ve özenli bir hizmet vermesini bekliyorum.