Tarz Kız’da Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Sağlanmaması

Tarz Kız’dan 15 Ekim’de verdiğim ayakkabı siparişimde hem kargo sürecinde hem de sonrasında iade aşamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo süreci gereksiz yere uzadığı için ürün elime çok geç ulaştı, bu süreçte de ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebinde bulundum ve yazışmalarımızda iademin kabul edildiği, ödemenin ise belirli bir süre içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmak ve konuyu tekrar tekrar hatırlatmak zorunda kaldım, yanıtlar ise keyfi şekilde ve çok gecikmeli geliyor, çoğu zaman hiç dönülmüyor.

Hem iademin onaylanmış olmasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasından, hem de bu kadar zor ulaşılan ve ilgisiz bir müşteri hizmetiyle muhatap olmaktan dolayı son derece mağdur oldum. Buket Ö**** adına verilen bu iade sözünün yerine getirilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim ve süreç aksaklıkları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Tarz Kız’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.