Yanlış Numara Ürün, İletişimsizlik Ve Çözüm Belirsizliği Mağduriyeti

Shopier üzerinden 1 Eylül’de Tarzinalukskat markasından 38 numara sandalet siparişi verdim (Sipariş No: 689251787). Siparişten sonra 3 Eylül’de tarafıma bir e-posta geldi, ancak kargo takip numarası yanlış yazıldığı için kargomu takip edemedim. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat firma telefonlara cevap vermedi. Sonrasında takip numarası düzeltildi ve ürün 4 Eylül’de kargoya verildi; bu süreçte çok zorlandım.

Ürün elime ulaştığında ise 38 numara sipariş etmeme rağmen 39 numara gönderildi. Sistemde 38 numara görünmediği için, 38 numaranın gerçekten mevcut olup olmadığını öğrenmek amacıyla defalarca yazdım ve ürünün fotoğrafını rica ettim. Ancak firma telefonlara bakmadı, iletişim kurmak çok zor oldu. Sonunda geri dönüş yapıldı ve değişim yapılabileceği belirtildi, fakat 38 numaranın varlığıyla ilgili görüntü talebime halen yanıt alamadım.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, doğru numara ürünün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.