Ürün Değişiminde Zorluk Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım

Tarz-ı Has Butik’ten “Şahane Elbise” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 5961***42). Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Firma değişimi kabul etti, ürünü geri gönderdim. Ancak sonrasında defalarca mesaj atmama rağmen geç dönüş yaptılar. Siteden yeni bir ürün seçmemi istediler, seçtiğim ürün kampanyada olduğu için kabul edilmedi. Üzerine fark ödemeyi de teklif ettim fakat bu da reddedildi. Başka bir ürün almak istemediğimi, ücret iadesi istediğimi belirttim ancak kesinlikle para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Alışverişimi 1 hafta önce Tarz-ı Has Butik’in kendi sitesi üzerinden kapıda nakit ödeme ile 1799 TL olarak gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri yalnızca yeni bir ürün seçmemi öneriyor, para iadesi konusunda yardımcı olmuyor.

Yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.