Ücret İadesi İçin Kupon Teklifi Reddedildi, İade Edilen Ürünün Bedelinin Geri Ödenmesi Talebi

Tarz-ı Has Butik firmasından Instagram üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek üzere firmaya geri gönderdim. Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir.

Firma, ürün bedelini tarafıma iade etmek yerine kupon tanımlanması gibi benim açıkça kabul etmediğim alternatif yöntemlerle iade yapmaya çalışmaktadır. Kupon veya benzeri yöntemleri istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ayrıca firmanın vergi numarasını açıkça paylaşmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi de sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bu durum hem yasal haklarımı kullanmamı zorlaştırmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını, iade ettiğim ürün için ödediğim bedelin tarafıma para iadesi şeklinde, uygun yöntemle geri ödenmesini, kupon veya benim tarafımdan kabul edilmeyen alternatif yöntemler yerine doğrudan ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.