Tekrarlayan Bağlantı Sorunları Nedeniyle Seanslarda Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 1 yıldır Tartı Medikal’in Tartı uygulamasını ve Tanita Perfecto cihazını aktif olarak kullanan bir diyetisyenim. Bu süre içerisinde neredeyse her ay, tartı ile bilgisayar arasındaki veri alışverişi için sağlanan bağlantıda tekrarlayan yazılımsal sorunlar yaşıyorum.

Seans esnasında veri aktarımı kesildiği için danışan karşısında ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Çalışma akışım sekteye uğruyor ve bu durum hem profesyonel olarak beni zor durumda bırakıyor hem de hizmet alan kişilerin güvenini olumsuz etkiliyor.

Sorun yaşandığında doğrudan teknik ekibe ulaşamıyorum. Önce bölge sorumlusuna durumu iletmem gerekiyor, o da daha sonra teknik ekibe aktarıyor ve bağlantı ancak bu şekilde sağlanabiliyor. Bu süreç gereksiz yere uzuyor, sorunların aynı gün içinde çözülebilecekken ertesi günlere sarkmasına neden oluyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor.

Tartı Medikal’den, Tartı uygulaması ve Tanita Perfecto cihazı arasındaki bağlantı problemleri için kalıcı bir yazılımsal çözüm üretilmesini ve gerektiğinde doğrudan ya da çok daha hızlı ulaşabileceğimiz bir teknik destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu sorunların son bulmasını ve kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.