Kaba Ve Saygısız Davranışlar Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

11 Kasım tarihinde saat 09:30-11:00 arasında, şehir dışından gelen arkadaşım ve bir başka arkadaşımla birlikte Mersin Yenişehir’deki Tarsusi Cafe’ye gittik. Sipariş vermek için uzun süre bekledik, garson hanım oldukça geç geldi ve kartımızı sert bir şekilde alıp iletişim sırasında yüz mimikleriyle ve tavırlarıyla bizi rahatsız etti. Siparişlerimizi aldıktan sonra içeride otururken, yaklaşık 10 dakika sonra 'İçeriyi kapatıyoruz' diyerek bizi aceleyle kaldırmaya çalıştı. Oysa bu durumu daha kibar bir şekilde, önceden belirtebilirdi. Kalkarken ise 'Sonunda kalktınız' gibi saygısız bir ifade kullandı.

Kafede müşteri olarak para verip hizmet almak isterken çalışanların kaba ve saygısız tavırlarına maruz kalmak istemiyorum. Bizler de günlük hayatta sorunlar yaşıyoruz fakat bunu insanlara yansıtmıyoruz. Kafa dağıtmak için gittiğimiz bir yerde bu şekilde sinirlenip ayrılmak istemiyorum.

Çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için işletmenin dikkatli olmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım, fişim mevcut. Şikayetimin işletme yetkililerine iletilmesini rica ediyorum.