Sert Kalan Dondurulmuş Yaprak Sarması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tarladan Mutfağa’dan yaklaşık 2 hafta önce 2 kilo zeytinyağlı yaprak sarması aldım. Ürün dondurulmuş şekilde geldi. Pişirmeden önce buzluktan çıkardım ve paket üzerinde tavsiye edilen pişirme önerisine uygun şekilde hareket ettim. Ancak yapraklar 2 saati aşkın süre pişmesine rağmen yumuşamadı, sert ve kötü kaldı. Oysa tanıtımlarında kısa sürede pişeceği ve kolay hazırlanacağı ifade ediliyordu.

Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp iletişim hattına durumu detaylı şekilde yazdım, mesajım okunduğu halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesapları üzerinden yorum yaparak sorunu ilettim, o da görmezden gelindi. Burada asıl problem, ürün satışından sonra müşteri desteğinin çok zayıf olması ve eleştiriye açık olunmaması.

Mağduriyetimin giderilmesini, hem ürün hem de müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.