Teslim Edilen Ürünler Kullanılamaz Durumda, İade Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

15 Eylül 2025 tarihinde Tarladan Mutfağa firmasından yaprak sarma ve çıtır kabak reçeli dahil olmak üzere toplam 2500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim 18 Eylül’de Tekirdağ adresime ulaştı. Ancak özellikle yaprak sarmalar sert, kart ve pişmeyen bir şekilde geldi. Saatlerce uğraşmama rağmen yenilebilecek hale gelmedi. Ayrıca aldığım çıtır kabak reçeli de reçel gibi değildi; sulu ve tatsız bir üründü.

Ürünlerin teslim edildiği gün, yani 18 Eylül’de firmaya WhatsApp kanalı üzerinden ulaşarak durumu bildirdim. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Defalarca yazmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir iade veya değişim hakkı da tanınmadı.

Aldığım ürünlerin tamamı kullanılamaz durumda olduğu için ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri numaram: 18254. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.