to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Hazır Gösterilen Siparişim 5 Gün Geçse De Yanıt Alamadım
2 Eylül 2026 tarihinde Tarladan Mutfağa internet sitesi üzerinden 2 adet bamya konservesi, 2 adet fasulye konservesi, 6 adet enginar salatası, 2 adet zeytinyağlı enginar yemeği ve 2 adet enginar kalbi salatası sipariş ettim. 39139 numaralı ve toplam 5.354,38 TL tutarındaki siparişim, sistemde günlerdir “kargoya hazır” görünmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ kargoya teslim edilmemiştir.
Bu süreçte firmaya Instagram hesapları üzerinden ve WhatsApp iletişim hattından defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Firmanın ulaşabileceğim farklı bir telefon numarası veya iletişim kanalı bulunmadığı için siparişimle ilgili herhangi bir muhatap da bulamıyorum. Buna karşın Instagram hesaplarından düzenli olarak paylaşım yapmaya devam etmeleri, müşteri mesajlarına ve siparişimle ilgili taleplere yanıt vermemeleri nedeniyle güven sorunu yaşamaya başladım.
Ürünlerimin gecikme nedeniyle zarar görmeden, sağlam ve eksiksiz bir şekilde en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 5.354,38 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda destek rica ediyorum.
Daha önce yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi burada paylaşmıştım. Şikayetimin ardından firma sahibi bizzat beni arayarak yaşanan aksilik için özür diledi ve bu durumdan dolayı üzgün olduğunu iletti. Açıkçası firma sahibinin doğrudan iletişime geçmesi ve konuyla ilgilenmesi benim için olumlu bir davranış oldu. Gösterilen yaklaşımı ve geri dönüş yapılmasını takdir ediyorum. Müşteriye ulaşarak özür dilemeleri ve yaşanan durumla ilgilenmeleri açısından kendilerine teşekkür ederim. Umarım bundan sonraki süreçte benzer aksilikler yaşanmaz ve müşteri memnuniyetine daha fazla dikkat edilir.
