Açık Kapaklı Enginar Salatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tarladan Mutfağa adlı Instagram hesabı/işletmesi üzerinden 18.06.2026 tarihinde saat 10:46’da enginar salatası siparişi verdim. 23.06.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, ürün kavanozunun kapağının tamamen açılmış/atmış olduğunu ve içindeki tüm yağın/sıvının paketin içine döküldüğünü gördüm. Ürün hem hijyen açısından tüketilemez durumdadır hem de tamamen ziyan olmuştur.

Durumu görselleriyle birlikte Instagram üzerinden kendilerine ilettim ve çözüm talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmiyor, müşteri mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor ve muhatap bulamıyorum. Ayıplı ürün gönderilmesi bir yana, satış sonrası desteğin sıfır olması benim açımdan kabul edilemez.

Bu sipariş için Garanti Bankası kredi kartımla toplam 2.067,00 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #29878’dir. Tüketici Hakları kapsamında mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin yapılmasını veya sağlam ve sızdırmaz bir ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.