to read complaints and reviews, or file yours.216.000 TL Hizmet Bedelim İade Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum
04.10.2025 tarihinde Tapu.com Teknoloji Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Hesaplarına konut satışı için 216.000 TL hizmet bedeli ödedim (Referans: TR81********************80). Ancak, aradan geçen süreye rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Sözleşme ve hizmet şartlarına göre, ihalenin iptal olması durumunda hizmet bedelinin kesintisiz ve hızlı bir şekilde aktarılacağı beyan edilmişti. Buna rağmen, Tapu.com yetkilileri kendi evraklarını zamanında iletmedikleri için iade sürecini geciktirdiklerini ve bu gecikmenin sorumluluğunu bana yüklediklerini ifade ediyorlar.
İade işleminin 7’sinden itibaren 14 gün içinde tamamlanması gerekirken, süreci 13’ünden başlattıklarını söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da ilgisiz ve baştan savma cevaplar alıyorum. Muhatap bulmakta zorlanıyor, mağdur ediliyorum.
216.000 TL’lik hizmet bedelimin bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Filiz Y., Şikayetiniz incelendiğinde süreçlerin tarafınıza eksiksiz aktarıldığı görülmektedir. İadeniz size taahhüt edilen süre içerisinde, herhangi bir gecikme yaşanmadan 21.10.2025 tarihinde hesabınıza eksiksiz bir şekilde yapılmıştır. İyi günler dileriz.
