to read complaints and reviews, or file yours.Tapu.com İle Değişen Ödeme Süreci Sorunu
Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş.'nin sahibi olduğu ve sattığı bir ofis için, Tapu.com bizden hizmet bedeli olarak 19.200 TL talep etti, biz de bu tutarı 10.12.2024 tarihinde ödedik. Parayı aldıktan hemen sonra, Tapu.com gayrimenkulün ödeme sürecini değiştirmeye başladı. İlk başta, sitede yer alan ilandaki ödeme sürecini belirttiler, bunun ekran görüntüsünü ekledim: "Onay gelip gelmeyene kadar 3-4 hafta sürüyor, ondan sonra tapu devrine kadar 5-6 hafta sürüyor." Bizden 19.200 TL'yi tahsil ettikten hemen sonra, ofis için tüm ödemeyi, onay geldikten sonra 3 gün içerisinde istedikleri şeklinde süreci değiştirdiler. Bir sonraki gün de, onay geldikten sonra 10 gün içerisinde tüm ödemeyi istedikleri şeklinde süreci yeniden değiştirdiler. Tapu devri ile ofis için ödeme aynı gün içerisinde yapılacak mı diye onlara hep soruyoruz ama onlar net ve açık bir şekilde cevap vermek istemiyorlar ve cevap vermekten kaçınıyorlar.
Onlar internette müşteriler için kendilerine bu şekilde reklam yaparlarsa, yazdıklarına uysunlar; bizim durumumuzda, normal ve doğru olanı talep ediyoruz. Yani ofis için ödemeyi tapu devri ile aynı günde yapmayı talep ediyoruz. Eğer onlar buna hayır diyorlarsa, hizmet bedelimizi geri versinler. Buna evet diyorlarsa, işlemlere devam edeceğiz.
Satın almak istedikleri gayrimenkul için tüm ödemeyi yapmalarına rağmen tapuyu ellerine almadıkları diye şikayet yapan çok kişi olduğu için, sizce artık ne yapılması gerekiyor arkadaşlar?
Ayrıca bu firma bu internet platformunda insanların yazdıkları şikayetlerin metinlerini modifiye edip anlamlarını değiştiriyor!
Gelişme
Tapu.com aracılığıyla teklif verdiği gayrimenkul için tüm ödemeyi yapan ama tapuyu eline alamayan f*** hanım, d*** hanım, m*** bey (... Liste devam ediyor) ile aynı duruma düşmek istemiyorum!
Tapu.com, gerçekleşip gerçekleşmeyeceği daha belli olmayan 13 numaralı ofisin satışı ile ilgili işlem süreçlerini daha önce belirtmiş olduğu sürece, satıcı bunu istiyor veya şunu istiyor gibi değişikliklerle gelemezler, çünkü bizim alıcılar olarak teklif ettiğimiz fiyat için daha onay verilmedi satıcı firma tarafından. Eğer Tapu.com, satıcı şöyle istiyor veya ikinci gün farklı bir şey istiyor diye bize bilgilendirme yaparsa, demek ki Tapu.com da aracı firma olarak, bizim de tapuyu tüm ödemeyi yapacağımız günde istediğimizi satıcı firmaya iletebilir. Yani biz onlara ofis için ödemeyi yapıyoruz, onlar da bize tapuyu aynı anda veriyorlar. Yani biz satıcıya 400 bin tl lik fiyatı teklif ediyoruz, aracı firma için zaten 19200 TL ödedik, ödemeyi yaptığımız anda tapunun da tarafımıza verilmesini talep ediyoruz. Ya bizim bu şartımızı ve aynı zamanda normal, doğru ve her yerde uygulanan bu yöntemi kabul ederler, ya da Tapu.com tarafımıza hizmet bedeli komisyonunu iade etsin, çünkü hem bize yardımcı olmuyorlar, hem de işleri daha da fazla karıştırıyorlar. Zaten 14 numaralı ofisi, 13 numaralı ofisin açıklaması ve detayları ile satışa sunarak ilk baştan beri bize zarar verdiler, bunu da belirtmemiştim. Onlar ilanları ayırmaya karar verdiler (biz onlardan bunu talep etmedik), ve tam tersine daha da fazla karıştırdılar. Biz bunu satıcı firma Gelecek Varlık Yönetimi a. Ş.'ye bildirmese idik, Tapu.com ilanlarda yaptıkları karışıklıkları düzeltmezler di. Böyle bir şey normal mı? 3-4 haftalık onay sürecinin ardından, eğer teklifimize onay verirse, Gelecek Varlık Yönetimi şirketi acaba ofis için tüm ödemeyi 10 gün içerisinde yapmamızı mı istiyor? Bunu mu istiyor? Eğer onlar gerçekten bunu istiyorlarsa biz 10 gün içerisinde tüm ödemeyi yaparız, ama biz de tapuyu ödeme yaptığımız günde istiyoruz, daha doğrusu ödemeyi yaptığımız anda tapuyu istiyoruz. Çünkü normali bu! Ve satıcı şirket tarafından Tapu Müdürlüğüne gelecek olan kişiye vekalet düzenlemesi noterde en fazla yarım saat sürüyor.
İşlemlerin başlangıcında, satıcı firma bizden bir beyanname talep etti, eğer 13 numaralı ofisi bize satacaklarsa, biz alıcılar olarak 13 numaralı ofis ile 14 numaralı ofis arasındaki, daha önce yıkılmış olan duvarları yaptıracağız diye. Biz onlar için bu beyannameyi yazdık ve bu görevin sorumluluğunu üzerimize aldık. Satıcı firma çok iyi biliyor ki eğer Siirt Belediyesi ofislerin olduğu yere gelip duvarların yıkılmış olduğunu görürse, kendilerine çok büyük ceza yazılacak. Ve oradaki herhangi bir komşu herhangi bir anda şikayet yapabilir. Bizimle ilgili olarak da, alıcılar olarak, gelecek varlık şirketinin bize tapuyu ödeme ile aynı anda vereceklerine dair yazılı beyanname vermek istemediklerinden rahatsızız. Belirtilen sebepler geçerli değildir, çünkü ödeme banka aracılığıyla yapılabilir, para anında hesaba giriyor ve tapuda randevu saati öğle saatleri için alınabilir. Siirt'teki temsilciniz / ortağınız s**** bey, bunun doğru olduğunu size teyit edebilir, ek olarak kendisi bizi şahsen tanıyor. Ayrıca, bu ofis için ödeme süreci ve yöntemi tarafınızın (g**** ş** hanımın yazdığı) 29.11.2024 'de yazılı olarak bize sunduğu ve bizim ilk baştan kabul ettiğimiz yöntemdir. Beraber belirlemiş olduklarımızdan farklı değişiklikler kabul etmemekteyiz. Belirlemiş olduğumuz bu hususlar için, biz size hizmet bedeli olarak 19200 TL ödedik. Lütfen gelecek varlık şirketine satıcı olarak yükümlülüklerine uymalarını dikkatlerine sununuz.
Sayın Dannya Chami ve Sandra Gerger, Tapu.com olarak, satıcıların platformumuz üzerinden satışa çıkardığı gayrimenkullerin potansiyel alıcılar tarafından görüntülenebilmesi, teklif verilebilmesi ve satıcılarla karşılıklı satış koşullarını görüşebilmesi amacıyla uygun çevrim içi ortamı sağlamaktayız. Satış bedelinin belirlenmesi ve ödeme koşulları da dahil olmak üzere gayrimenkullere ilişkin satış koşulları, ilgili satıcı tarafından belirlenmekte olup Tapu.com olarak bu süreçlere herhangi bir müdahalemiz bulunmamaktadır. Aynı zamanda Şikayetvar ekibi gerekli kontrolleri sağladıktan sonra şikayetleri yayınlamaktadır ve Şikayetvar platformuna yazılan şikayetlerin yayınlanma süreci ile ilgili de bir müdahale hakkımız bulunmamaktadır. Satıcı tarafından belirlenen koşulları kabul etmeyerek satış işlemlerine devam etmeme kararınızı iletmeniz üzerine yatırmış olduğunuz 19.200TL'nin iadesi yapılmıştır. İyi günler dileriz.
