Aldığım Tantitoni Termoslar Sıcak Tutmuyor, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Temmuz 2025’te A101 mağazasından iki adet Tantitoni çelik termos (400 ml ve 500 ml) satın aldım. Ancak Eylül 2025’te her iki termosun da sıcak tutma özelliğinin olmadığını fark ettim. Termosları yalnızca kahve içmek ve sıcak su koymak amacıyla kullandım. Ürünleri aldığım günden bu yana, beklediğim şekilde sıcak tutma işlevini yerine getirmediler.

Şu ana kadar herhangi bir çözüm denemedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünlerin garanti belgesi veya fişi elimde mevcut değil, ancak iki termos için toplamda yaklaşık 900 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin ya ücret iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.