Sızdıran Termos Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde tantitoni.com üzerinden alışveriş yaptım. 024-01 kodlu Tantitoni mavi 2 katlı 930 ml yemek termosu ve 036-01 kodlu tavşan desenli paslanmaz çelik 1 litrelik su şişesini sipariş ettim. Ürünler 12 Eylül’de tarafıma teslim edildi.

Yemek termosunu denemek için içine su koyduğumda ürünün sızdırma yaptığını fark ettim. Su şişesini ise paketi hiç açmadan, tasarımını beğenmediğim için iade etmek istiyorum. 14 Eylül’de müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ve o tarihten bu yana 2 gündür sürekli telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlara bakılmıyor, müşteri destek portalına yazdığım mesaja da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Destek portalından yaptığım kayıt “Kaydınız başarıyla alınmıştır, Kayıt No: 601” şeklinde onaylanmasına rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı.

Ayıplı çıkan yemek termosunun iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını, açılmamış durumda olan tavşan desenli su şişesinin de iade kapsamında değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.