Sipariş Takibi Ve Şifre Yenileme Sorunu

Geçen hafta ilk kez Tantitoni’nin internet sitesinden iki adet yemek termosu siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla tek çekim olarak yaptım ve kartımdan 2.233,99 TL tutarında çekim gerçekleşti. Ancak siparişimin nerede olduğunu hala göremiyorum.

Siparişimi takip etmek ve kontrol etmek için hesabıma girmek istediğimde giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum/şifre yenileme” adımlarını denediğim halde doğrulama kodu gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Sipariş numarama, sipariş detaylarına ya da kargo bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemem alınmış olmasına rağmen ne kargodan bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de siparişimin durumu hakkında bilgi sahibi olabiliyorum. Tantitoni müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, sipariş ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma giriş yapabilmem ve şifre yenileme sorununun da acilen çözülmesini istiyorum.