to read complaints and reviews, or file yours.Pırasa Yerine Mısır Sapı Verildi; Çözüm Sunulmadı
Mayıs ayının ilk haftasında Tansaş Atlas AVM şubesinden pırasa satın aldım. Eve geldiğimde aldığım ürünün yaklaşık yarısının pırasa değil, doğrudan mısırın sapları olduğunu fark ettim ve mecburen çöpe attım. Ürün için yaklaşık 50 TL ödemiştim ancak asıl rahatsız olduğum konu para değil, yaşadığım bu durum ve sonrasında verilen cevap oldu.
Birkaç gün sonra mağazaya gittiğimde durumu manav reyonundaki görevli arkadaşa anlattım. Yaşadığım bu gerçekten komik ve üzücü duruma karşılık olarak bana sadece “olabilir, ürünler halden geliyor” denildi, herhangi bir çözüm, telafi veya özür bile sunulmadı.
Ben, kurumsal bir marketten aldığım sebzenin bu şekilde çıkmasını ve daha da önemlisi böyle basit bir cümleyle geçiştirilmesini kabul edemiyorum. Ürün kalitesi konusunda daha titiz olunmasını, personelin müşteriyle iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumda müşteriye sahip çıkan bir tutum sergilenmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
