Tan Oto Hasarlı Araç Satışı

Ankara/Yenimahalle'de bulunan Tan Oto Renault Bayisinden, 4 ay önce aldığım 0 km Renault Ekspres Van modeli aracım, aldığım gündem beri 5 defa Egzoz Emisyon Arızası verdi, her arıza verdiğinde Tan Oto servisine götürdüm fakat geçici çözümlerle arızayı gideremediler, hâlâ sorunumu çözmediler, sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

2024 yılı Nisan ayın'da, Ankara'nın Yenimahalle İlçesinde bulunan Tan Oto'dan sıfır km Renault ekspres Van model araç aldım, aracı aldığım günden, bugüne kadar 6 defa Egzoz Emisyon Sistemi arızası verdi, her arıza verdiğinde Tan Oto servisine götürdüm, ilk 2 arızasın da Oksijen Maf sensörü değiştirildi fakat servisten çıktıktan 2 saat sonra araç aynı arızayı yine verdi, bunun üzerine 3. CÜ arızayı verdiğinde satış temsilcisi ile görüşmemde bana şu cümleyi kurdu;Elime anahtar takımı alıp arabayı ben mi tamir edeyim. Bu konuşmanın üzerine Atölye şefi ile görüştüm ve tekrar servise gittim aracı bilgisayar'a bağladılar arıza ışığını söndürdüler fakat 2 hafta sonra aynı arızayı yine verdi, son olarak 1 ay önce gittiğimde ise Egzoz Emisyon Sistemine program attılar, aynı arızayı 4 defa yaşadığım için özellikle şu soruyu sordum;Daha önce de 4 defa aynı arızadan dolayı araç işlem gördü, yine kısa zaman içinde aynı arızayı verir mi, ben şirketimde aktif olarak bu aracı kullanıyorum. Bana, bundan sonra araç aynı arızayı vermez deyip yine gönderdiler. 1 aya yakın aracı kullandım, ama yine 6. Cı kez aynı arızayı verdi, bunun üzerine bu sayfaya şikayetimi belirtince Tan Oto müşteri temsilcisi beni arayarak, Atölye Şefinin şu an izinde olduğunu, izinden döndüğü gün mutlaka beni arayıp aracı servise getirteceklerini söyledi, fakat o gün geldiğinde müşteri temsilcisi beni aramadı, yine ben arayarak aracımda ki arızayı Atölye şefine bildirdim, kendisi randevu almam gerektiğini söyleyip en erken 24 Eylül'e randevu vereceklerini söylediler, Şirketimde aktif olarak her gün bu aracı kullandığımı ve o tarihe kadar aracı kullanmam da herhangi bir sorun çıkarsa, sorunun tamamen benden kaynaklanacağını söylendi. Renault Tan Oto Hiçbir şekilde sattığı aracın arkasında durmuyor, geçici çözümlerle aracı yapıp müşteriyi gönderiyorlar, burda mağdur olan ben oluyorum, sıfır km araçta 6 defa aynı arızadan dolayı sorun yaşanıyor fakat kimse bu arızanın üzerinde durup sorunu çözmek için çaba sarf etmiyor. Hepsiburada, Trendyol vb. Kargo firmasında şirketi olup araç alacak herkese özellikle aracımda ki arızaları ve Tan Oto'dan aldığımı söylüyorum. Aracımda ki arızanın artık tek seferde çözülmesini istiyorum,4 aydır beni mağdur ettiler.