to read complaints and reviews, or file yours.Kaporta Onarımında Net Tarih Belirtilmemesi Ve Şeffaflık İhtiyacı
Fiat Egea aracımı 8 Eylül tarihinde kaporta hasarı nedeniyle Tan Oto Kaporta Servisi’ne teslim ettim. Aracı teslim ederken onarım süresi konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece yaklaşık bir ay sürebileceği söylendi ve bu bilgi de aracı içeri aldıktan sonra paylaşıldı. Serviste sıra olduğu ifade ediliyor ancak kaçıncı sırada olduğum, ne zaman işleme alınacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Bu belirsizlik ve düzensizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracım ne zaman onarıma alınacak ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir tarih verilmesini istiyorum. Eğer mümkünse aracımın daha hızlı bir şekilde onarıma alınarak işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum. Tan Oto Kaporta Servisi’nden sürecin düzenli, şeffaf ve zamanında yönetilmesini bekliyorum.
Taylan Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
