to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Değişimi Sonrası Uzun Bekleme Ve Saygısız Tutum
3 Eylül 2026 tarihinde Ankara Tan Oto Chery yetkili servisine 71 kc 173 plakalı, 2024 model Tiggo 8 aracımın direksiyon değişimi için saat 11.30’a randevu aldım. Direksiyon değişiminin bu randevu kapsamında yapılacağı söylendi ve belirtilen saatte serviste hazır bulundum.
Direksiyon değişimi sonrasında bu kez rot ayarı için yaklaşık 1 saattir ekstra olarak bekletiliyorum. Şu an hâlâ servisteyim ve aracıma ne zaman teslim edileceğine dair net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. “Aracı 1 saat önce aldık” denilerek gecikme normalleştirilmeye çalışılıyor ancak ben saat 11.30’dan bu yana servis içinde bekliyorum.
Bekleme süresi boyunca benimle muhatap olan görevli konuşurken göz teması bile kurmadan başka yerlere bakıyor, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurmuyor. Bu durum hem zaman kaybıma hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Ankara Tan Oto Chery servisinde yaşadığım bu uzun gecikmenin ve iletişimdeki saygısız tavrın incelenmesini, araç teslim sürecinin hızlandırılmasını ve müşteri karşısında daha ilgili ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Halil Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
