Chery Servisinde Kayıt Sorunu, Eksik Bakım Ve Ücret Tutarsızlığı Yaşadım

29.11.2025 tarihinde Chery Tiggo 8 2024 model, 40 FB 092 plakalı aracımı Ankara Tanoto Ümitköy Chery servisine periyodik bakım için götürdüm. Servise girdiğimiz anda kayıt için yaklaşık 1 saat bekletildik. Bu süre boyunca defalarca telefon numaram, plakam ve benzeri bilgiler sorulmasına rağmen bir türlü kaydım alınamadı; yaklaşık yirmi kez aynı bilgileri vermeme rağmen aracı sisteme işleyemediler. Sonunda kaydı yapamadıklarını, ama yine de aracı içeri alabileceklerini söyleyerek süreci bu şekilde ilerlettiler.

Geçmiş servis kayıtlarımı ve aracın en son ne zaman bakıma girdiğine dair bilgileri görmek istediğimde ise bu bilgilere ulaşamadıklarını, sistemde görünmediğini söyleyerek geçiştirdiler. Bakım öncesinde aracın ekranında bazı uyarılar olduğunu belirttim, özellikle “ISS uyarı servise kontrol ettirin” yazdığını söyledim. Buna rağmen bu uyarının önemli olmadığını, bakıma alındığında bakılacağını ifade ettiler. Ancak aracımı teslim alıp servisten çıkar çıkmaz aynı uyarı tekrar ekranda belirdi ve hâlâ devam ediyor. Kırşehir’den sırf bu servis için Ankara’ya geldik; sonuçta araç bakım görmüş gibi değil, aksine sorun devam ettiği için kendimizi daha da güvensiz hissediyoruz.

Ayrıca telefonda bakım için yaklaşık 8.800 TL civarında bir ücret bilgisi verilmişken, işlem sonunda benden 9.500 TL talep edildi ve bu tutar alındı. Hem süreç boyunca yaşadığım iletişim ve kayıt karmaşası hem de verilen fiyat bilgisinin servis sonunda değişmesi beni son derece rahatsız etti.

Araçtaki “ISS uyarı servise kontrol ettirin” hatasının giderilmesini, yapılan bakımın düzgün şekilde kontrol edilmesini ve ücretlendirme konusundaki bu tutarsızlığın açıklanarak tarafıma düzeltilmesini talep ediyorum. Tanoto Ümitköy Chery servisinin bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.