to read complaints and reviews, or file yours.Tami'nin Anti Fraud Ekibi Ödememi 1.967.117 TL Süreyle Bloke Ediyor
Tami firması ile tekstil sektöründe toptan satışlarımın tahsilatı konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Müşterilerimden kredi kartlarıyla yaptığım tahsilatlar Tami üzerinden gerçekleşti, ancak ödemelerim perşembe gününden bu yana hesabıma hiç geçmedi.
Tami’nin anti fraud ekibinden bana önce kart sahiplerine satış yaptığımı ispatlayan fatura ve kart sahiplerinin rızasını gösteren sözleşme, teslim formları gibi evraklar istendi. Ben de istenen tüm bu evrakları mail yoluyla kendilerine eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen ertesi gün tüm işlemlerime ait evraklar tekrar istendi, onları da sundum, fakat yaklaşık 1.967.117 TL tutarındaki alacağım halen hesabıma aktarılmadı.
Şu ana kadar tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece işlemlerin değerlendirme aşamasında olduğu ve mail ile bilgi verileceği söyleniyor, fakat bana gelen bir mail ya da açıklayıcı bir geri dönüş olmuyor. Yetkili biriyle doğrudan görüşme de sağlayamıyorum. Müşterilerimden herhangi bir itiraz yokken bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde bekletilmesini ve adeta bloke edilmesini anlamıyorum.
Ticari faaliyetlerime devam edebilmem ve ödemelerimi yapabilmem için, işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını, beklemede tutulan yaklaşık 1.967.117 TL tutarındaki ödememin derhal hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti kuruluşu olan Tami sanal pos üzerinden toptan tekstil işi yaparken alınan 1.967.117 TL tutarındaki ödemem blokeye alındı. Satış faturası dahil olmak üzere tüm gerekli belgeleri kendilerine ilettim, herhangi bir itiraz ya da şüpheli işlem bildirimi yapılmadı, buna rağmen para tarafıma aktarılmadı. 08.10.2026 tarihinden bu yana konu inceleniyor denilerek oyalıyorum, bir türlü net bir bilgi paylaşılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca Garanti tarafıyla da doğrudan sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum, bu nedenle sürecin neden uzadığını ve parama neden bloke konduğunu öğrenemiyorum. Kısaca, itiraz olmayan ve belgeleri eksiksiz sunulmuş bu işlemin blokeden çıkarılarak 1.967.117 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma aktarılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Tamili, Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Sayın Tamili, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik. İlgili ekiplerimiz e-posta adresinize bilgilendirme göndermiştir. Talep edilen belge ve bilgilerin yönlendirmeler doğrultusunda doğru formatta ve eksiksiz iletilmesini rica ederiz. Belgeleri ve bilgileri iletmeniz durumunda ekiplerimiz destek sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Merhaba, Tarafınızdan bugüne kadar talep edilen bilgi ve belgeler şirketimizce eksiksiz şekilde ve zamanında iletilmiştir. Ancak süreç içerisinde belgelerin tek seferde ve açık bir liste halinde talep edilmesi yerine, sürekli olarak parça parça yeni belge ve açıklama istenmesi nedeniyle inceleme süreci uzamakta ve hakedişlerimiz belirsiz süreyle bekletilmektedir. Şirketimiz her yeni talebe cevap vermesine rağmen sürecin halen sonuçlandırılmamış olması artık kabul edilebilir bir noktayı aşmıştır. Eğer incelemenin tamamlanabilmesi için halen eksik olduğu düşünülen herhangi bir belge veya bilgi bulunuyorsa, bunların tamamının tek seferde, açık ve eksiksiz bir liste halinde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz. Her belge gönderiminden sonra yeni bir evrak talep edilerek sürecin yeniden uzatılması hem şirketimizin operasyonlarını hem de nakit akışını ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Talebimiz son derece açıktır: Eksik olduğu iddia edilen tüm evrakların tek seferde bildirilmesi, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılması ve herhangi bir engel bulunmaması halinde bekletilen hakedişlerimizin derhal tarafımıza ödenmesi. Sürecin artık standart ve genel cevaplarla değil, dosyamıza özel somut bir açıklama ve kesin bir sonuçla ilerletilmesini bekliyoruz. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.
Sayın tamı Yetkilileri, 17.10.2026 tarihli e-postanızda, hakedişi bekleyen işlemlerimizin iade edilmesini ve iadeler tamamlandıktan sonra pos çalışmasının sonlandırılacağını bildirdiniz. Konuya ilişkin e-postalarımıza geri dönüş alamıyor, telefon kanallarınızdan da yetkili bir muhataba ulaşamıyoruz. Şirketimizi doğrudan maddi kayıp riskiyle karşı karşıya bırakan bu süreçte açıklama yapılmamasını kabul edemiyoruz. İnceleme kapsamında talep ettiğiniz bilgi ve belgeler tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen işlemlerimizin neden iadeye konu edildiği, hangi belgelerin yetersiz bulunduğu ve bekletilen hakedişlerimizin nasıl sonuçlandırılacağı açıklanmamıştır. İade talebiniz, şirketimizi müşterilerden yeniden tahsilat yapmak zorunda bırakabilecek ve tahsil edilemeyen tutarlar nedeniyle ciddi zarara uğratabilecek niteliktedir. Özellikle satış ve teslimin tamamlandığı işlemlerde, bedelin karta iadesinden sonra müşterinin yeniden ödeme yapmaması veya işlemi inkar etmesi riski bulunmaktadır. Bu sonuçlar açıklığa kavuşturulmadan toplu iade yapmamızın istenmesine itiraz ediyoruz. Aşağıdaki hususların bu e-postanın tarafınıza ulaşmasından itibaren en geç bir iş günü içinde, yazılı ve gerekçeli olarak açıklanmasını talep ediyoruz: İadesi istenen işlemlerin tarih, işlem numarası ve tutarlarıyla birlikte listesi. Her işlem için iade talebinin somut gerekçesi ve dayanak gösterilen sözleşme hükümleri. Kart hamili veya banka itirazı bulunup bulunmadığı; sunduğumuz belgelerde eksiklik görülüyorsa bunun açıkça belirtilmesi. Bekletilen toplam hak ediş tutarımız, blokenin gerekçesi, süresi ve çözülme koşulları ile ödeme takvimi. Dosyamızdan sorumlu yetkilinin adı ve doğrudan ulaşabileceğimiz iletişim bilgileri. Bu yazımız herhangi bir iade talimatı veya iade onayı içermemektedir. İtirazımız değerlendirilerek tarafımıza gerekçeli yanıt verilene kadar işlemlerin resen iadeye konu edilmemesini talep ediyoruz. Yanıtsızlığın devam etmesi ve çözüm sunulmaması halinde, tüm yazışma ve işlem belgeleriyle birlikte ilgili denetim mercilerine başvuru ve hukuki yolları kullanma haklarımızı değerlendireceğimizi bildiririz. Hakedişlerimize ve doğabilecek zararlarımıza ilişkin tüm talep ve dava haklarımız saklıdır. Konunun yetkili yöneticilerinize ivedilikle iletilmesini ve somut bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyoruz.
