Hesap Blokeli Ve 8000 TL Ödeme Kaybı

Tami uygulamasını bireysel kullanıcı olarak işlerimde ödeme almak için kullanıyorum. İç giyim üzerine şahıs şirketim var ve normalde ödemelerimi Tami üzerinden almıyorum, ancak bir müşterimden ilk kez bu uygulama üzerinden 8000 TL tutarında ödeme aldım. Daha önceki transferlerde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu da şimdi yaşadığım sorunu benim için daha şaşırtıcı ve rahatsız edici hale getirdi.

Cuma günü öğle saatlerinde hesabıma girdiğimde hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Ne 8000 TL hesabıma geçti, ne müşterime geri iade edildi, ne de bu blokeyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşterime, para ona geri yatarsa tekrar bana gönderemeyebileceğini ve bu durumda zarara uğrayacağımı da belirttim.

Defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum ve aradığımda her seferinde “ekibimi yönlendiriyorum, sizi arayacaklar” denmesine rağmen iki gündür kimse beni aramadı, geri dönüş yapılmadı, blokem hâlâ kaldırılmadı. En çok da bu ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Tami’den hesabımdaki blokeyi acilen kaldırmanızı, 8000 TL’lik ödemenin durumunu netleştirip tarafıma ödenmesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama ile birlikte özür bekliyorum.