to read complaints and reviews, or file yours.Tami Uygulamasıyla Bloke Sorunu Ve Çözülmeyen Transfer Engeli
Garanti Bankası maaş müşterisiyim, aynı markanın Tami adlı uygulamasını farklı kampanyalar ve para transfer ücreti olmaması nedeniyle bir süredir kullanıyorum. Önceki ay Garanti Bankası hesabımdan belli miktar parayı Tami'ye transfer edip oradan farklı hesaplarıma sorunsuzca transfer etmiştim. Bu ay yine aynı yolu izlemek istedim ancak hesaba para yatırırken sorun çıkarmayan uygulama farklı yere transfer yapmak istediğimde "blokeli kartınız olduğu için transfer yapamıyoruz" şeklinde uyarı verdi. Dolayısıyla transfer yapamadım. Müşteri hizmetleri bazen bu tür hataların olabildiğini, teknik ekibe ilettiklerini, kendilerinin de bilmediği bir zaman aralığında blokenin kalkacağını ifade etti. Bloke iki saat içinde kalktı ancak tekrar transfer yapmak istediğimde yeniden bloke edildi. Şu an herhangi bir transfer yapamıyorum. Bloke nedeni asla belli değil ve müşteri hizmetleri de bilmiyor. Ben böyle bir aldatma, haksız yere el koyma yöntemi daha görmedim. Lütfettikleri zaman paramı çekebilirim umarım.
Merhaba Derya Hanım, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik. Müşterilerimizin hesap güvenliğini sağlamak, olası girişimlere karşı korumak için yaptığı işlemleri kontrol ediyoruz. Yapılan incelemeler sonucunda hesabının güvenli olduğu belirlenmiş ve kısıt kaldırılmıştır. Hesabını kullanmaya devam edebilirsin. Anlayışın için teşekkür ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Şikayetim saatler sonra da olsa çözüldü.
