to read complaints and reviews, or file yours.Tami Sanal Kartım Bloke Edildi Ve Bakiyeye Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Tami uygulamasındaki sanal kartıma 30 Aralık tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bloke konulan sanal kartımın son 4 hanesi 4420’dir. O tarihten beri bu sanal kartı kullanamıyor ve içindeki bakiyeme erişemiyorum.
Sanal kartımda bulunan bakiyeye bloke nedeniyle ne harcama için ne de çekim için ulaşamıyorum. Mağduriyet yaşıyorum.
Tami uygulamasındaki 4420 ile biten sanal kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bakiyeme sorunsuz şekilde erişebilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tami uygulamasında oluşturduğum sanal kartımla ilgili 30 Aralık’tan bu yana 1.210 TL tutarındaki bakiyem blokede görünüyor ve yaklaşık 10 gündür paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ya da çekemiyorum. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de uygulamaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu süreçte Tami müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, konuyu her seferinde tekrar tekrar anlattım. Ancak “bildirdik, bildiriyoruz” dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de blokeyi kaldırmak için bir adım atıldı. Sürekli oyalanmış, ciddiye alınmamış hissediyorum.
Blokede tutulan 1.210 TL tutarındaki paramın derhal serbest bırakılmasını ve hesabıma iade edilmesini, ardından da Tami hesabımın ve sanal kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Polat A. , Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Tami hesabında kayıtlı eposta adresini bizimle paylaşır mısın? Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Merhaba, İlgili ekipler konuyla ilgili iletişime geçmiştir, ancak ulaşılamamıştır. Müsait olduğun zaman dilimini iletebilir misin? Tami Operasyon Ekibi
Sayın SÜMEYYE Y., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz tarafından işlemler tamamlanmıştır, anlık olarak kartında bloke bulunmamaktadır. İşlemlerini tamamlayabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
