to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Politikaları Nedeniyle Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı
Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’den dün tarafıma gönderilen bir e‑posta ile, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, şirket politikaları gerekçe gösterilerek tüm ürün ve hizmet ilişkisinin sonlandırılacağı ve hesabımın kapatılacağı bildirildi.
Ben herhangi bir illegal ya da yanlış işlem yapmıyorum. Kendi adıma kayıtlı şahıs şirketim var ve kazançlarımı bu hesaba aktarıp buradan harcamalarımı yapıyorum. Tüm hareketlerim resmi ve kayıtlı olmasına rağmen, yalnızca “şirket politikaları” denilerek böyle bir karar alınmasını hem haksız hem de açıklamadan uzak buluyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine sadece şirket politikalarına atıf yapıldı, fakat hangi işlemimin veya hangi kriterin bu karara sebep olduğu bana açıklanmadı. Hesabımda şu an bakiye olmasa da, geçmiş ve gelecekteki işlemlerim açısından bu hesap benim için önem taşıyor ve hiçbir sebep gösterilmeden kapatılmasını kabul etmiyorum.
Tarafıma, alınan bu kararın dayanağı olan somut gerekçelerin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımın, herhangi bir yasa dışı işlem tespit edilmediyse, yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Burak B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kurum politikaları gereğince kullanıma kapatılmıştır, bilgilendirme e-posta adresinize paylaşılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Herhangi bir mail olarak dönüş olmadı politika dediğiniz nedir ne gerekçeyle ben kullanamıyorum yani
