to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Kartıma Bloke Konuldu, Bilgilendirme Yapılmadı!
Garanti Bankası’na ait Tami banka kartıma hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 saat önce bloke konuldu ve bu durum beni mağdur etti. Kartımı aniden kullanamaz hale geldim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Blokenin neden konulduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım, herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi. Bu belirsizlik hem güvenimi zedeledi hem de acil ihtiyacım olan bir anda kartımı kullanamamama sebep oldu.
Kartıma konulan blokenin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere ve savcılığa gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı beyan ederim. Kart numaram 5200 **** **** 7084
Sayın İbrahim E., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğin açısından yaptığın işlemler kontrol edilmektedir, kartında şu an bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
