Garanti Bankası Tami Sanal POS’un 250.000 TL’lik İşlemi Ve Diğer Ödemelerimi Bloklaması

Garanti Bankası’na ait Tami sanal POS’u e-ticaret sistemimde kullanıyorum. Gece müşterimin yaptığı bir alışverişte Tami, işlemi şüpheli görerek POS’u bloke etti ve tamamen faturalı olarak yaptığım bu satışı bana iade ettirdi. Şüpheli görülen bu işlemde yaklaşık 250.000 TL tutar tarafıma ödenmedi.

Ayrıca şüpheli işlem haricindeki diğer siparişlerime ait tutarlar da hesabıma yatırılmadı. Yani yalnızca 250.000 TL’lik şüpheli işlem değil, bu süreçte gerçekleşen diğer satışlarımdan doğan hak edişlerim de ödenmeden bekletiliyor. Benden fatura ve sözleşmeleri talep ettiler, bunları iletmeme rağmen bir haftadan uzun süredir herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, ancak ne arayan oldu ne de somut bir bilgi paylaşıldı. Yasal ve faturalı satışlarımdan doğan hak edişlerimin bu şekilde bloke edilmesi hem iş akışımı bozuyor hem de Tami ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, şüpheli görülüp bloke edilen yaklaşık 250.000 TL’lik işlemle birlikte, bu süreçte ödemesi yapılmayan diğer tüm sipariş tutarlarının da eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşanan durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.