to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Tami Kartımdan Yetkisiz Çekilen 1.577,10 TL’nin İadesi Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Garanti Bankası’na ait Tami Kart hesabımdan 11.09.2026 tarihinde saat 22.55 civarında bilgim ve onayım dışında iki adet 788,55 TL olmak üzere toplam 1.577,10 TL tutarında harcama yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemlerin mı claro express neone isimli bir işleme ait göründüğünü, ancak benim böyle bir harcama veya üyelik yapmadığımı fark ettim. İşlem gerçekleştiği sırada tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı da gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez aynı gün saat 23.55’te Tami müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim. Görüşmede işlemlerin kayda alındığı, aciliyet bildirilerek tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak hesabımdan çekilen bu tutar halen kartıma geri yansıtılmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilerek toplam 1.577,10 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Eylül günü saat 22.55 sularında Tami Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1577 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve o esnada uygulamada teknik hata uyarıları almaktaydım, dolayısıyla hesabımı da sağlıklı şekilde kontrol edemedim.
Durumu fark ettikten sonra banka ile iletişime geçtiğimde Tami üzerinden itiraz oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak Tami uygulaması üzerinden itiraz etmeye çalıştığımda sistemsel hata nedeniyle işlem yapılamıyor uyarısı alıyorum ve yaklaşık bir haftadır bu hata devam ettiği için itiraz kaydı oluşturamıyorum. Bu süreçte hesabımdan çekilen para iade edilmediği gibi, itiraz dahi edemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve hesabımdan çekilen 1577 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem C., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğiniz amaçlı uygulama üzerinden kayıp çalıntı kart menüsünden kartınızı kullanıma kapatarak işlemler hakkında harcama itirazında bulunmanızı rica ederiz. Harcama itirazınız ilgili ekipler tarafından incelenerek destek sağlanacaktır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Ben harcama itirazında bulunamıyorum sistemi hata veriyor Tami nin ve aradığımda da bana yardımcı olamıyorlar bunu söylüyorlar ben bankaya paramı güvenmeyeceksem param çekilicekse nasıl yapacağım
Tami Kart hesabımdan iznim ve onayım dışında iki işlem yapıldı, toplam 1.577,10 TL tutarında harcama gerçekleşti. 23:55'te müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerin kayda alındığını ve aciliyet bildirildiğini söylediler ancak henüz iade yapılmadı ve itiraz edemiyorum. Süreçte hiçbir geri dönüş almadım ve ilgilenilmediğini düşünüyorum.
