to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Sanal Kartımın Blokajı Ve 2.193 TL'nin IBAN'a Aktarımında Gecikme
Garanti Bankası’na ait sanal kartım yaklaşık 20 gündür blokeli durumda ve kartımın içinde bulunan 2.193,48 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kartımı kapattıklarını, içindeki tutarı ise IBAN’ıma aktaracaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde aktarımın “en kısa zamanda” yapılacağı ifade edildi fakat somut bir tarih verilmedi ve bugüne kadar da herhangi bir işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen param üzerindeki blokaj devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor. Görüşmelerime ve elimdeki kayıt/kanıtlara rağmen bana net bir çözüm sunulmadı.
Garanti Bankası’ndan, sanal kartımdaki 2.193,48 TL tutarın gecikmeksizin IBAN hesabıma aktarılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ecrin K***, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Hesabınız kurum politikaları gereğince kullanıma kapatılmıştır, bakiyeniz ile ilgili en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme paylaşılacaktır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
