Eski Telefon Numarası Nedeniyle Tami Kartına Erişememe Ve 11 Bin TL’ye Görememe

Garanti Bankası’na ait Tami ön ödemeli kartıma tanımlı olan eski telefon numaram borçtan dolayı kısıtlandığı için, Tami uygulamasına girişte gerekli olan SMS giriş kodunu alamıyorum. Bu nedenle Tami kartıma ait hesabıma erişemiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Ağustos ayından beri bu durum devam ediyor ve özellikle son olarak Perşembe gününden bu yana Ziraat Bankası üzerinden Tami kartıma fast ile gönderilen 11.000 TL tutarındaki parayı hesabıma alamıyorum. Para gönderilmiş olmasına rağmen uygulamaya giriş yapamadığım için bu tutara ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Tami ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Tami müşteri temsilcisini aradığımda çağrılar açılıp hemen kapatılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve talebimle ilgilenilmiyor.

Eski hattım borç nedeniyle kullanılamaz durumda olduğu için, Tami hesabıma tanımlı telefon numaramın güncellenerek mevcut ve aktif olarak kullandığım 0551*****68 numarasıyla değiştirilmesini ve kartıma gelen 11.000 TL’ye ulaşabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.