to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Tami Bank Mobil Uygulamasında SMS Doğrulama Kodu Alamama Sorunu
Garanti BBVA bünyesindeki tami Bank mobil uygulamasına, hesabıma kayıtlı telefon numarama artık erişemediğim için uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş aşamasında SMS doğrulama ekranında kalıyorum ve kodu alamadığım için hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Telefon numarama erişemediğim için müşteri hizmetlerini de arayıp doğrulama yaptıramıyor, dolayısıyla hem hesabımı hem de kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle daha önce bir süre uğraşmaktan vazgeçmiştim ancak artık karta ve hesaba acil ihtiyacım olduğu için tekrar çözmeye çalışıyorum.
Numaramın güncellenmesi ve sim blokemin kaldırılması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Gerekirse kimlik bilgilerim, T. C. Kimlik numaram, kayıtlı e-posta adresim ve sizlerin talep edeceği diğer tüm bilgileri vererek hesabın bana ait olduğunu kanıtlamaya hazırım. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra mobil bankacılık erişimimin bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu erişim sorununun aciliyetle incelenerek numaramın güncellenmesini, sim blokemin kaldırılmasını ve tami Bank hesabıma tekrar sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Abdulkadir G., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Tami uygulama giriş yapmadan en altta yer alan Destek& Güvenlik işlemleri adımından sim kart blokesi kaldırılmaktadır. Sim kart blokeni kaldırdıktan sonra yine giriş yapamaman halinde almış olduğun hata ile ilgili teknik destek için [email protected] mail adresine hata görseli ve bilgilerini iletmeni rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve 444 0 777 Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
