to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca'dan Kullanılmış Defolu Ayakkabı, Yeni Ürün Ve Özür Talebi
26 Nisan’da Tamer Tanca online mağazasından bir adet ayakkabı satın aldım. Bugün elime ulaşan ürünün hem bariz şekilde defolu olduğunu hem de mağazada müşterilerin sürekli giyip çıkardığı, yıpranmış teşhir ürünü gibi gönderildiğini gördüm. Kutudan çıkan ayakkabının yeni ve kusursuz bir ürün olmaması, bu şekilde kullanılmış ve yıpranmış bir ürünün tarafıma gönderilmesi kabul edilemez.
Sipariş numaram 741UH3262H’dir. Henüz iade veya değişim talebinde bulunmadım çünkü öncelikle yaşadığım bu durumun ciddiyetinin görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum. Online mağazadan yeni ürün siparişi verdiğim halde bana kullanılmış ve defolu ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum.
Tamer Tanca’nın, gönderilen bu ayakkabıyı hiçbir masraf çıkarmadan alıp yerine sıfır, kusursuz ve kullanılmamış bir ürün göndermesini ve yaşattığı bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür iletmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Nisan’da Tamer Tanca’nın online sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 6.300 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişim parça parça teslim edildi, ilk ayakkabı 28 Nisan’da, ikinci ayakkabı ise 29 Nisan’da elime ulaştı. Sipariş numaram 741UH3262H’dir.
İlk gelen ayakkabıyı açtığımda ürünün defolu olduğunu ve AVM mağazasındaki teşhir ürünü olduğunu gördüm. Üründe kullanılmış, deforme bir görünüm vardı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum, tarafıma geri dönüş yapılarak değişim yapılacağı söylendi.
Bugün siparişimdeki diğer ayakkabı da teslim edildi ancak o üründe de aynı şekilde defo, kullanılmışlık ve deformasyon bulunuyor. Ayrıca ikinci ayakkabının sitedeki görseliyle gönderilen ürün arasında bariz bir renk farkı var, görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Online siteden aldığım iki ürünün de defolu, teşhir ve kullanılmış ürün çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve güvensizlik oluşturdu. İlk ürün için belirtilen değişim sürecinin eksiksiz yürütülmesini, ikinci ayakkabı için ise iade talebimin hızlı bir şekilde işleme alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Tamer Tanca’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Hacer Hanım, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tamer tancadan arandım. Ayakkabının yeni ve kusursuz olanı ile değişim yapılacağını söylediler. Hızlı dönüş için teşekkür ederim.
Değişimde aynı sorunlar devam ediyor
