Kısa Sürede Topuğu Kırılan Ayakkabı Ve Yetersiz Tamir Sonrası Çözüm Eksikliği

Ayakkabıyı satın aldıktan sonra çok az kullanmama rağmen topuk kısmı arkaya doğru ayrılıyor. Yürürken aşırı derecede rahatsızlık veriyor ve ayrıca düşme tehlikesi de cabası. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim bize gönderin inceleyeceğiz dediler. 30 Haziranda ayakkabıyı gönderdim, inceleyeceğiz dediler. Sonra tamirat yapılıp gönderilecek denildi, tamam dedim. Ayakkabı 30 temmuzda geldi ve açıklamada tamir edilip güçlendirildiği yazıyordu,31 Temmuz sabahı kullanmak için evin içinde ayağıma giydim. İyi ki de evin içinde denemişim yoksa gün boyu zorluk çekecektim. Hiçbir değişiklik yok nasıl bir tamir yapılmış anlayamadım. Hâlâ aynı, topuğa basınca ayrılacak gibi oluyor. Ayakkabının topuğunun geri doğru gitmesinin sebebi bel kısmının kırık olması sanıyorum. Ayakkabı kusurlu, madem ki tamir edildi. Aynı sorun nasıl devam edebilir. Bir ayakkabının ömrü 1 ay gibi kısa bir süre olabilir mi? 48 kilo bir insanı bile taşıyamayan topuk mu olur. Başkaca markasız topuklu ayakkabılarda böyle bir sorun yaşamadım. 3-4 senedir kullanmama rağmen topukları sağlam. Tamer Tancadan iyidir diye güvenip aldığım ayakkabı 7-8 kez giymeme rağmen topuğundan yamulup kaldı. Kullanıcı hatası olsa bir topuğunda olur. Sorun aynı anda iki topukta nasıl böyle olur. Tamirden geldikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu anlatan mail atın dediler. Maili attım gelen dönüş ise artık tamir de yapamayız iade, değişim de yapamayız dediler.