to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Tek Kullanımda Patlayan Botta Ayıplı Ürün
Tamertanca.com üzerinden 22 Şubat 2026 Pazar günü, 5991092 ürün kodlu botu 5.403 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 672IV4961R. Kargom 24.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda derisinde kırışıklıklar olmasına rağmen sorun çıkarmamak için geri göndermedim ve botu ayağıma giydim.
Kapının önüne çıkıp birkaç adım atmamla birlikte botun fermuarı anında patladı. Ürünü sadece bir kez ve çok kısa süre kullanmama rağmen bu sorunun yaşanması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüm ve iade kodu oluşturdum. İlçede yaşamam sebebiyle ürünü 26.02.2026 tarihinde kargo şirketine teslim ettim.
Tamer Tanca yetkilileri 2 Mart Pazartesi günü benimle iletişime geçerek bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söylediler. Ayakkabıyı sadece bir kez giydiğimi, teslim ve iade tarihleri ortadayken bunun kullanıcı hatası olamayacağını, ayıplı ürün gönderdiklerini açıkça ifade ettim. Geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise 20 iş günü içinde dönüş yapacaklarını ilettiler. Zaten bu botu giyebileceğim süre yaklaşık 20 gündü, şu an ise giyemediğim bir ayakkabıya 5.400 TL ödemiş durumdayım.
Bir kez giymekle fermuarı patlayan bir botu kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır olan, kendi ürününün arkasında durmayan, hatasını müşteriye yükleyerek mağduriyet yaratan bir yaklaşım sergilediler. Yaşadığım ilçede hâlâ kar varken, özellikle kışlık ayakkabı olarak aldığım botu kullanamıyorum.
Ayıplı ürün kapsamında botumun ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Şikayetinize istinaden ilgili ürününüz şuan da genel merkezimizde incelenmektedir. Süreçle ilgili, incelemenizin en kısa sürede sonuçlanması için uzman ekiplerimize aciliyet bildirimi sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hiç giyemediğim ayakkabıyı tarafınıza göndereli 14 gün oldu da ne zaman geri dönüş yapacaksınız acaba beni mağdur ettiniz resmen paramla rezil oldum asla tercih etmeyeceğim bir firmasınız neyi oyalıyorsunuz ben anlamadım
Hala sorunum çözüme kavuşmadı sizden cevap bekliyorum neyi bekletiyorsunuz bu kadar çözümü hızlandıracağız demenizin üzerinden 6 gün geçti
24 Şubat 2026'da aldığım botu ayaklarıma giyer giymez fermuarı patladı. 26 Şubat'ta ürünü kargoya verdim, ayıplı ürün gönderildiği halde firma durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. 13 Mart itibarıyla hiçbir iletişim kurulmadı, geri dönüş yapılmadı. Para iadesi talep ediyorum ve müşteri memnuniyeti sıfır bir firma olarak bir daha tercih etmeyeceğimi belirtiyorum.
