Deri Cüzdan Kırıldı, İade Talebi Ve Belgesiz Teslim Süreci

Bursa Korupark AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından 2025 Kasım ayında yaklaşık 1.869 TL ödeyerek deri bir erkek cüzdan satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde, daha 6 ay bile olmadan deri kısımlarında kendiliğinden kırılmalar ve deformasyonlar oluştu.

Yaklaşık 15–20 gün önce bu deformasyonları fark ettim ve 23.03.2026 tarihinde cüzdanımı Bursa Korupark Tamer Tanca mağazasına götürüp, ödediğim ücretin iadesi talebiyle teslim ettim. Mağazada görevli kişi, ürünün incelemeye gideceğini, kabul edilirse ona göre işlem yapılacağını söyledi ve değişim olmayacağını ifade etti. Ben de buna, kararın inceleme sonucunda verileceğini belirttim. Burada özellikle belirtmek isterim ki, ben kesinlikle cüzdanımın değişimini istemiyorum; tek talebim, satın alırken ödediğim yaklaşık 1.869 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.

Cüzdanı teslim ettiğim gün, özellikle belirtmeme rağmen hiçbir teslim fişi, evrak ya da belge verilmedi. Ürünü mağazada bıraktım; ancak dün teslim etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesinden hem de teslim sırasında bana belge verilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Üründe oluşan deri kırılmalarının üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini, cüzdan için ödediğim yaklaşık 1.869 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim ettiğim ürüne ilişkin sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.