Aldığım Üründe Açılma Var, Mağaza İade Talebimi Reddetti!

22 Temmuz Salı günü akşamı Forum İstanbul AVM'den almış olduğum ürünü eve gelince tabanında açılma olduğunu fark edip, ertesi gün mağazaya iade talebi için götürdüm. Ürün yapışkanlı olduğundan, denerken tabanındaki açıklığı fark etmemişim. Mağazada bana sadece değişim veya tamir yapılabileceği, ürünün kusurlu olmadığı söylendi. Ben de ürünü aldıktan sonra evde hiç giymediğimi, ertesi gün fark ettiğimde getirdiğimi ve o açıklığı mağaza çalışanlarına gösterdiğimi belirttim. Kamera kayıtlarına bakılmasını istedim. Aynı üründen bir adet farklı rengini aldık, onun hiçbir yerinde açılma yoktu. Fakat bu ürünün tamamen tabanı açılmıştı. Yeni ürün istemediğimi söyledim. Mağaza müdürü bana 'Bu kadar açılma yoktu, siz görerek aldınız.' dedi. Oysaki görmüş olsaydım asla almazdım. Hiç giyilmemiş bir üründe bu sıkıntıyı yaşadım ve asla yardımcı olmadılar. Müdür kendi ağzıyla 'İade yapılır ama bu şekilde almadınız.' dedi ve iftiraya uğradım. Forum İstanbul'daki mağaza müdüründen ciddi anlamda şikayetçiyim. Şimdi ürünü incelemeye gönderecekler. Hakkımı sonuna kadar savunacağım. Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yine mağazadakiler gibi ilgilenilmezse, bir daha Tamer Tanca mağazasına asla girmem. Firma da çalışanlar da bunu hak etmiyor. Üründe ayrıca deride deformasyon vardı.