Baklava Seçiminde Personelin Kaba Tutumu Ve Müşteri Hakkının Yok Sayılması

23 Eylül tarihinde Gaziantep Fıstıklık şubenizden baklava almak için mağazanıza girdim. 10 dilim baklava istedim ancak personel 6 dilimini tepsinin kenarından koydu. Kenar baklava istemediğimi, almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen “Zaten alacağınız 10 dilim, olmaz” diyerek tepsinin kenarını almam gerektiğini söyledi. Ben de almak istemediğimi belirttim, “Ben ne yapacağım bunu? ” şeklinde konuştu ve “Almazsan alma” gibi yakışıksız bir tavır sergiledi. Mağazadan çıkarken de arkamdan konuşmaya devam etti.

Sürekli Tambu Baklava’dan ve farklı şubelerinizden alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak bu yaşadığım olay beni çok üzdü ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri olarak istediğim ürünü seçme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Personelinizin ve şubenizin bu tutumu nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.