Faruk Güllüoğlu Baklavada Kenar Parçası Dayatması Ve Seçim Hakkı İhlali

21 Nisan akşamı Şişli Faruk Güllüoğlu şubesinden 1 kg fıstıklı baklava almak istedim. Ancak görevli, bir kısmını tepsinin kenarından vermek zorunda olduğunu söyledi. Kilosu 1450 TL olan bir üründe, neden kurumuş ve kimsenin tercih etmediği köşe parçaları almak zorunda bırakılıyorum?

Açıkça “Kenar istemiyorum” dememe rağmen tezgahtar “yapacak bir şey yok, mecburuz” diyerek seçme hakkımı hiçe saydı. Bu yaklaşımı kabul edemedim ve 444 5 333 numaralı çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan bayan da aynı şekilde, “sistem böyle” yanıtını verdi.

Yani Güllüoğlu’nda artık lezzet değil, “tepsinin yönü” konuşuluyor. Tatlıyı sevdik, kurumuş kenarını değil. Markanın büyüklüğüne yakışmayan bu dayatmacı uygulamanın acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti böyle sağlanmaz.