Talya Tur’dan Aldığım Rafting Turu İçin Araç Bilgisi Ve İletişim Sorunları

Talya Tur’dan aldığım rafting turu için yarınki organizasyona katılacağım fakat tur öncesi yaşadığım iletişim ve plansızlıktan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Bugün saat 19.00 civarında ertesi günkü tur için özellikle araç bilgisi istedim, çünkü sabah erken saatte Antalya 5m Migros önünde buluşma olacağı ve 08.00’de orada olmam gerektiği söylendi.

Buna rağmen hangi araçla, hangi plaka ya da hangi tür araçla alınacağım konusunda net bir bilgi verilmedi. “Antalya’da 5m Migros’un önünde 08.00’de kaç araç olabilir” şeklinde son derece laubali ve ilgisiz bir cevap aldım. Bu hem iletişim üslubu açısından kurumsallıktan çok uzak hem de sabah erken saatte kalabalık bir noktada bekleyecek bir müşteri için güven verici değil.

Ben tura gitmek istediğim için iptal ya da para iadesi talep etmiyorum, ancak bu tavır ve plansızlığın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personelin uyarılmasını, müşterilerle daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını ve tur öncesi araç–transfer bilgilerinin net ve zamanında paylaşılmasını talep ediyorum.