Yetersiz Rehberlik Nedeniyle Turda Zaman Kaybı Ve Bilgi Eksikliği

Coral Travel ile satın aldığım Motto İtalya turunda ciddi bir rehberlik sorunu yaşıyoruz. 15 Temmuz’da başlayan turumuzda görevli rehber M**** Ç*******’ın İtalya’yı ve gezdirdiği şehirleri yeterince bilmediğini açıkça görüyoruz.

Rehberin uluslararası rehberlik belgesinin olmadığı, şehir içi yön bulma konusunda tamamen navigasyona bağımlı olduğu ve zaman zaman yolu dahi bulamadığı bir durumla karşı karşıyayız. Bu yüzden gereksiz yere dolaştırılıyoruz ve zaman kaybı yaşıyoruz. Görülmesi gereken önemli yerlerden hızlıca geçirilmemiz, bu yerlerin isimlerini ve tarihçesini bilmemesi ya da aktaramaması turdan aldığımız keyfi ve verimi ciddi şekilde düşürüyor. Bugün turun 5. Günü ve bu sorunlar tur boyunca devam ediyor.

Profesyonel bir tur şirketinden, özellikle yurt dışı turlarında bölgeyi iyi bilen, donanımlı ve belgeli rehberlerle hizmet verilmesini beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuz rehberlik deneyimi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de turun içeriğinden tam olarak faydalanamıyoruz. Coral Travel’dan bu tur için yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, benzer turlarda bu şekilde yetersiz rehberlerle çalışılmamasını ve yaşadığımız hizmet kalitesi düşüklüğüne yönelik uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.