Alfat Turizm’in Son Dakika Tur İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Alfat Turizm üzerinden 19 Mayıs tarihinde çıkış yapılacağı söylenen Muğla günübirlik turuna ön kayıt yaptırdım. Tur tarihi yaklaştıkça defalarca aramamıza rağmen turla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefonlar çoğu zaman açılmadı ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Bugün ise saat 16.00’dan sonra, tur iptal edildiği bilgisini yalnızca telefonla arandığımızda öğrendik. Turun neden iptal edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve öncesinde tarafımıza hiçbir şekilde iptal bildirimi de ulaşmadı. Tüm planlarımızı bu tura göre yapmışken, son anda ve bilgisiz bırakılarak iptal bilgisinin verilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Firmadan, bu tür son dakika iptallerinde müşterilerin günler öncesinden şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve iletişim kanallarının açık tutulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.