Şalcı Baba Scarfs Yanlış Ürün Gönderdi

Şalcı Baba Scarfs adlı Instagram sayfasından 6 adet şal siparişi verdim. Özellikle 2 adet çağla rengi istediğimi belirtmeme rağmen, bana mint rengi şallar gönderildi. 

Siparişimdeki bu yanlışlığı hemen sayfaya mesajla ilettim ancak 1 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş öncesi mesajlara çok hızlı cevap verilirken, sorun yaşadığımda mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmam ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi beni çok memnuniyetsiz bıraktı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.