to read complaints and reviews, or file yours.1
Aldığım Küpe İlk Günde Bozuldu, İade Talebim Reddedildi
15 Eylül 2025 18:261.256
2 Eylül’de Konya Kent Plaza Takıştır Bijuteri mağazasından üzerinde taşları olan bir çift küpe satın aldım. Ancak ürünü henüz hiç kullanamadan, 3 Eylül’de kulağa takılan çubuk kısmı yerinden çıktı ve küpe kullanılamaz hale geldi.
Mağazaya giderek durumu personellere ilettim, fakat iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma işlemi sırasında aldığım fişin numarası 0070’dir.
Kullanılamaz hale gelen ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Kolye aldım; bana “paslanmaz çelik” olduğu söylendi. Yaklaşık 15–20 gün kullandıktan sonra boynumda kızarıklık oluştu ve ürün resmen pas kokmaya başladı. İade etmek için mağazaya gittiğimizde bizimle tartışmaya girildi. Bu kez “çelik değil ama çelik oranı yüksek”, “kimyasal sürülmüş ondan yeşermiş” gibi açıklamalar yapıldı. Durumu anlatınca da “pudra ya da parfüm sürmüşsünüzdür” denilerek suç bize atıldı. Oysa ürünü satarken özellikle “paslanmaz çelik” olduğu vurgulanmıştı. Ürünü alırken 800 TL ödedik ve “ömürlük mü? ” diye sorduğumda mağaza oldukça özgüvenli bir şekilde “Evet efendim, paslanmaz çeliktir, hiç endişeniz olmasın” dedi. Ancak iade için gittiğimde talebim reddedildi. Ürünü kanıt olarak fotoğraflamak istediğim sırada, elimdeyken müdahale edildi; yumruğum zorla açılarak ve bileğim incitilecek şekilde ürün elimden çekilerek alındı. Fotoğraf çekmem de engellenmeye çalışıldı. Müşteriye yaklaşımları bu şekilde. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından son derece olumsuz bir deneyim.