Garanti Bankası'nda İşlem Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Türkiye Garanti Bankası A.Ş.
18/11/2024 tarihinde şahsım adına araç alım-satım işleminde noter'in getirdiği yeni yasaya göre işlemler güvenli alım satım adımından Takasbank IBAN'ına yapılıp satış işlemi yapıldıktan sonra ise aracı satanın hesabına geçer. 18/11/2024 tarihi satış işlemi esnasında Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Takasbank'a 3.000 TL satış işlemi için para gönderildi, para gönderilirken mobil bankacılık 'işleminize şu anda devam edilemiyor' uyarısı verdi fakat Takasbank'a para iletildi olarak görülüyor. Garanti Bankası'ndan işleme devam edemediğimiz için e-Devlet üzerinden satış işlemine devam edildi ve olumlu olarak gerçekleşti. Ekte belirttiğim dekontta Takasbank'a iletilen miktar ve tarih bilgisi yer almaktadır. Garanti Bankası Bostancı E-5 şubesine gidip fiziki kayıt oluşturup beyan verdim. Kayıt oluşturma tarihi 20/11/2024'tür. Şubeden E**** Hanım tarafıma dönüş yapacağını bildirdi fakat tam 22 gündür aramama rağmen bilgi alamıyorum. Konu hakkında mağdur ediliyorum. Destek rica ederim.